Prieskum názorov na spojenie zdravotnej poisťovne Union a Dôvera

Nezávislý porovnávač benefitov zdravotných poisťovní ASISTO zrealizoval kvalitatívnu sondu do názorov poistencov na zmeny vo svete zdravotných poisťovní, ktoré sa v poslednej dobe udiali. Sonda odráža aktuálne nálady a názory poistencov.

Prieskumu sa zúčastnilo 350 respondentov z rozsiahlej užívateľskej databázy ASISTO, ktorá obsahuje viac ako 3 300 kontaktov. Databázu tvoria ľudia, ktorým záleží na ich zdraví, a zdraví ich blízkych. Venujú svoj čas tomu, aby hľadali tie najlepšie riešenia pre svoje zdravie.

Väčšina ľudí správu zaznamenala a v pohode ju prijala

Informáciu, že Dôvera plánuje kúpiť Union zdravotnú poisťovňu, zachytilo až 90 % respondentov. Tri štvrtiny opýtaných ju považujú za dôležitú. Pozitívny alebo neutrálny postoj ku kúpe má viac ako 70 % opýtaných. Negatívny postoj je vo výraznej menšine a nedosahuje ani 30 %.

Obavy majú predovšetkým emocionálny charakter

Väčšina kritických názorov má emocionálny charakter a súvisí s negatívnym sentimentom voči skupine Penta, ktorá vlastní zdravotnú poisťovňu Dôvera. V racionálnej rovine, ktorá je však v menšine, sa respondenti najčastejšie obávajú, že spojenie dvoch poisťovní zníži konkurenciu na trhu.

Menšia konkurencia podľa nich môže znamenať, že zdravotné poisťovne budú mať slabšiu motiváciu zlepšovať svoje služby a bojovať o poistencov. Vyskytli sa aj reakcie na takzvanú vertikálnu integráciu, teda prepojenie zdravotnej poisťovne s ďalšími subjektmi majiteľskej skupiny pôsobiacimi v zdravotníctve. Časť respondentov ju nepovažuje za racionálnu výhodu, ale za možné riziko.

Nová situácia zároveň zvýši tlak na Všeobecnú zdravotnú poisťovňu, aby verejné zdroje využívala čo najefektívnejšie a dokázala konkurovať nielen počtom poistencov a rozsahom zazmluvnenej siete, ale aj kvalitou zákazníckych služieb, benefitmi a digitálnymi riešeniami.

Benefity

Viac ako tretina poistencov zdravotnej poisťovne Union si myslí, že po zlúčení s Dôverou sa zákaznícke služby a benefity zlepšia. 20 % to nevie posúdiť a 46 % si myslí, že sa nezlepšia.

Pozitívnejšie sú očakávania v oblasti digitálnych služieb, ako je telemedicína, kde Dôvera už tradične ponúka zaujímavé benefity. Viac ako tretina (36 %) poistencov ZP Union si myslí, že po zlúčení s Dôverou sa digitálne služby (telemedicína, elektronické služby a pod.) zlepšia. 33 % poistencov to nevie posúdiť a iba necelá tretina si myslí, že sa nezlepšia.

O zmene zdravotnej poisťovne uvažuje iba 5 % opýtaných

Napriek veľkej pozornosti, ktorú spojenie poisťovní vyvolalo, o zmene zdravotnej poisťovne aktuálne uvažuje iba 5 % respondentov. Ďalších 10 % ešte nie je rozhodnutých. Ide o výrazne nižší podiel než ASISTO zaznamenávalo pri podobných zisťovaniach v predchádzajúcich rokoch. Týmto zisteniam sa bude nezávislý porovnávač ASISTO venovať v ďalších detailnejších výskumoch, ktoré bude v krátkej dobe realizovať.

Poistenci ZP Union nemusia momentálne podnikať žiadne kroky. Oznámením o spojení so ZP Dôvera sa pre nich nič nemení, zostáva im preukaz poistenca a nemusia žiadnu zmenu nahlasovať ani pri platení odvodov na zdravotné poistenie.

ASISTO bude zmeny naďalej sledovať

ASISTO ako nezávislý porovnávač zdravotných poisťovní bude priebežne sledovať všetky nové informácie týkajúce sa spojenia ZP Union a ZP Dôvera. Predovšetkým však zmeny benefitov, digitálnych služieb, telemedicíny, zákazníckej podpory a podmienok pre súčasných poistencov zdravotnej poisťovne Union.

Poistenci preto nemusia robiť unáhlené rozhodnutia. Dôležité bude počkať na konkrétne informácie, porovnať reálne dostupné služby a zohľadniť, ktoré benefity budú pre nich skutočne užitočné.

Portál Asisto.sk už 7 rokov s tímom nezávislých profesionálov z viacerých oblastí (štatistika, zdravotníctvo, poisťovníctvo a iné) prináša poistencom ako pomôcku pre správne rozhodnutie objektívne a nezávislé porovnanie benefitov zdravotných poisťovní. Od roku 2020 realizuje pravidelné kvantitatívne reprezentatívne výskumy, sondy a dotazovania, do ktorých sa zapojilo už viac ako 11 tisíc respondentov.

Dlhodobo ASISTO sleduje názory poistencov a ich postoje k zdravotným poisťovniam. Zároveň monitoruje trendy a novinky v oblasti benefitov. Nezávislý porovnávač Asisto.sk si kvôli objektivite zachováva maximálnu mieru anonymity profesionálov, ktorí sú jeho súčasťou.

Zdravotnú poisťovňu môžu poistenci zmeniť do 30. 9. 2026. Poistencom novej poisťovne sa stanú od 1. 1. 2027. Všetky zdravotné poisťovne ponúkajú možnosť prepoistenia priamo na svojich webových stránkach, mobilných aplikáciách alebo v pobočkách.